Visualisierung von prozessorientiertem Erfahrungswissen in wissensbasierten Unterstützungssystemen am Beispiel der kurzfristigen Personaleinsatzplanung

Die Visualisierung von prozessorientiertem Erfahrungswissenin einem wissensbasierten Unterstützungssystem ist Ziel einesTeilprojektes im Sonderforschungsbereich 346RechnerintegrierteKonstruktion und Fertigung von Bauteilen. Zu diesem Zweck wurden auf Basis experimenteller Untersuchungen kommunikationsergonomisch günstige Benutzungsschnittstellenzur Handhabung, Navigation und Bearbeitung von Aufgaben innerhalb der kurzfristigen Personaleinsatzplanung entwickelt. Die Erfordernis zu flexiblen und schnellen Entscheidungen über kurzfristige Neuzuordnungen des Personals wird häufig durch Maschinenstörungen und Personalabwesenheiten hervorgerufen. Um dem Benutzer eines Planungstools durch die Prozesse Störungsdiagnose und Störungsbehebung zu begleiten, wird ihm Erfahrungswissen zur Entscheidungsunterstützung bzw. Lösungsfindung angeboten. Dazu wurden in einer experimentellen Untersuchungsstudie eine realitätsnahe Visualisierungsform zur Darstellung von Erfahrungswissen, eine Funktions-Betriebsmittel-Matrix zur Darstellung von explizitem Wissen und eine objektorientierte Information über Personal und Maschinen miteinander verglichen.Um die Nutzanwendung von bereitgestelltem Erfahrungswissenim Rahmen dynamischer Prozesse im Fertigungsbereich zu überprüfen, sind grundlegende Untersuchungen darüber notwendig,welche Visualisierungsformen bei der Bereitstellung vonErfahrungswissen für den Benutzer geeignet sind.